Возврат & Обмен

ПЕРЕДУМАЛИ? НИЧЕГО СТРАШНОГО!

1. Если по каким-то причинам вас не устроил товар (внешний вид, комплектация заказа) –
вы имеете полное право не выкупать его.

Для отказа от заказа необходимо составить акт вместе с сотрудником пункта выдачи,
в котором необходимо указать причину отказа.

2. Если возврат изделия надлежащего качества:

Срок в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.

Условия

– Товар не был в употреблении;
– Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
– Наличие товарного/кассового чека;
– Наличие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
– В случае безналичной оплаты: наличие банковской карты, по которой совершалась покупка.
– Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента;

ВАЖНО: Персонализированные изделия обмену и возврату не подлежат.

Возврат осуществляется компанией СДЭК
2 варианта возврата товара:

1. В ближайший пункт выдачи СДЭК
2. Курьеру СДЭК (будни 10:00 – 18:00, возможно выбрать 3-х часовой интервал)

Инструкция возврата:

1. Заполните заявление на возврат товара, прикрепите скан чека и отправьте нам. (ссылка для загрузки заявления)

Свяжитесь с нами для регистрации возврата: sales@mumi.moda
Так же, сообщите нам номер вашего заказа, артикул изделия, которое хотите вернуть, и способ возврата (в ПВЗ или курьером сообщив адрес отправления).

Стоимость отправления возврата (стоимость такая же как при доставке) вычтите из суммы за стоимость изделий на возврат .

2. В ответ мы отправим Вам штрих-код СДЭК для размещения на посылке .

3. Упакуйте отправление, вложите оригинал заявления и прикрепите полученный от нас штрих-код СДЭК на посылку.

4. Передайте возврат курьеру или сдайте в пункте выдачи СДЭК, предварительно ознакомившись с графиком работы.

❗Обращаем внимание, что доставка возврата в интернет-магазин может быть длительной.